يواصل بنك الكويت الدولي (KIB) التزامه بتقديم خدمة عملاء متميزة كجزء من تجربته المصرفية المتكاملة، مركزاً جهود مركز الاتصال على استمرار دعم عملائه أينما كانوا، والاستجابة لاحتياجاتهم واستفساراتهم في جميع الأوقات، لاسيما في حالات الطوارئ المصرفية.,ومع استمرار موسم السفر بضعة أشهر، يظل KIB حريصاً على مساندة عملائه أثناء فترة وجودهم خارج البلاد، والتواصل معهم على مدار الساعة من خلال مركز الاتصال.,وحول ذلك، نوه نائب المدير العام لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في KIB، مصعب الشعلان، في تصريح له إلى الجهود التي يبذلها البنك في سبيل تأمين وحماية عمليات الشراء التي يجريها عملاؤه أثناء سفرهم خارج الكويت باستخدام بطاقاتهم الائتمانية.,وأوضح أنه يمكن للعملاء المسافرين التواصل مع KIB على الفور عبر مراكز الاتصال أو بالاتصال المباشر مع مديري العلاقات لعملاء شريحة «بلاك – Black»، للحصول على خدمة بدل فاقد لبطاقات الخصم / الائتمان بسرعة قياسية في حالة فقدانها في الخارج، وذلك عبر شركات النقل السريع المعتمدة والمؤمنة تماماً. كما لفت إلى بعض المزايا التي تحملها بطاقات KIB الائتمانية المتميزة لعملائه لضمان رحلة ممتعة، والتي تشمل خدمات التأمين المجاني للسفر وغيرها.,وفي ختام تصريحه، أكد الشعلان التزام KIB الصارم بضمان تقديم أرقى مستوى من خدمة العملاء، محافظاً على أداء فريق مركز الاتصال وكفاءته في إدارة قنوات التواصل الخاصة بالبنك، والمتاحة لعملائه 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما أكد مدى جاهزيته واستعداده لاستقبال والتعامل مع أي ظرف مالي أو مصرفي طارئ يتقدم به العميل، داخل أو خارج الكويت، وتقديم أفضل وأسرع الحلول لمعالجة أي مشكلة تواجه العملاء في هذا الإطار.
المصدر: جريدة الجريدة الكويتية
