قتيبة الغانم: نسعى لإيجاد طرق جديدة لإرضاء تطلعات عملائنا

استقبلت شركة صناعات الغانم، إحدى أكبر شركات القطاع الخاص في المنطقة وأكبر صاحب امتياز لعلامة كوستا كوفي التجارية في المنطقة، الرئيسة التنفيذية لسلسلة مقاهي كوستا كوفي العالمية، جيل مكدونالد، وذلك في مكتب شركة صناعات الغانم بمدينة الكويت.,والتقت ماكدونالد خلال زيارتها رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لشركة صناعات الغانم قتيبة الغانم، والرئيس التنفيذي للشركة، سمير قاسم، ورئيس قطاع التجزئة والأغذية والمشروبات وتجربة العملاء، سامر صايغ، ونائب رئيس قطاع الأغذية والمشروبات فيل برود. ,ورافق ماكدونالد خلال زيارتها كل من المدير العام لأوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا غوردون موات، والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا في «كوستا كوفي» توم إدغار.,تأتي هذه الزيارة لتؤكد النمو المستمر والنجاح المتواصل للشراكة بين شركة صناعات الغانم وعلامة كوستا كوفي التجارية في منطقة الخليج. ,واستطاعت «الغانم» من بداية هذه الشراكة عام 2013 تحقيق نجاح منقطع النظير، اذ تدير اليوم 100 فرع كوستا كوفي في الكويت، وبفضل هذا النجاح المتنامي حصلت «صناعات الغانم» في 2019 على حق الامتياز لافتتاح كوستا كوفي في كل من السعودية وسلطنة عمان وقطر، لتصبح بذلك أكبر صاحب امتياز لكوستا كوفي في أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا.,وخلال زيارتها، قامت ماكدونالد بجولة حول عدد من فروع كوستا كوفي في مختلف أنحاء الكويت، ابتدأت بحفل قص الشريط لمتجرين جديدين لـ «كوستا كوفي» في العاصمة مول، مركز التسوق الجديد الذي يقع في قلب مدينة الكويت. ,وواصلت من خلال جولتها التعرف على مختلف السبل والطرق التي تقوم بها صناعات الغانم بإضفاء لمستها على العلامة التجارية المحبوبة لدى عشاق القهوة، كما تخللت الجولة زيارة تفقدية لفرع كوستا كوفي المميز في منطقة صباح السالم، والذي يعد أول فرع لسلسلة مقاهي كوستا في الكويت المزود بخدمة السيارات. ,في تعليق له على هامش هذه الزيارة، قال الغانم: «لطالما كانت القهوة جزءًا متأصلًا في ثقافتنا في الشرق الأوسط، ونحن سعداء في أن يكون لنا دور من خلال شراكتنا مع شركة كوستا كوفي العالمية لتقديم مختلف مشروبات القهوة لعشاقها ليس فقط في الكويت، بل في المنطقة».,وأضاف: «عملاؤنا هم الركيزة الأساسية التي تتمحور حولها أعمالنا كافة، ونحن نفخر بأن نمثل كوستا كوفي، العلامة التجارية الرائدة التي تستمر بالتوسع والمنافسة في مختلف الأسواق، خاصة بعد استحواذ شركة كوكا كولا العالمية عليها في 2019. ,

طرق جديدة

,وتابع: «نسعى باستمرار لإيجاد طرق جديدة لإرضاء تطلعات محبي كوستا كوفي، سواء من خلال الشراكات المختلفة أو من خلال ابتكاراتنا الجديدة، مثل فرع كوستا كوفي في منطقة الخيران الذي تم افتتاحه بتصميم مختلف ومميز. أما على الصعيد الرقمي، فإننا سعداء بالعمل عن كثب مع شركائنا في شركة كوستا كوفي العالمية لتعزيز تجربة العميل».,وزاد: «كلنا يقين بأن هذا التعاون المشترك سيحقق المزيد من الرضا لعملائنا الأعزاء، ونحن نتطلع لتحقيق المزيد من الإنجازات في السنوات القادمة».,

تحقيق النجاح

,بدورها، قالت ماكدونالد، في تعليق لها حول الزيارة: «سعدت بزيارة الكويت والتواصل مع شركائنا في شركة صناعات الغانم، الذين يستمرون بتحقيق نجاح تلو الآخر». ,وأضافت: «نحن فخورون بهذا التعاون مع شركة صناعات الغانم، التي تساهم بتحقيق خطط النمو الطموحة لــ «كوستا» في المنطقة، وذلك بأسلوبها المبتكر لتقديم المنتجات والخدمات للعملاء ووضعهم في مقدمة القرارات، وأتطلع للقيام بزيارة أخرى قريبًا».,وقامت «صناعات الغانم»، بالتعاون مع علامة كوستا كوفي العالمية، بافتتاح فرع مميز بتصميم فريد لسلسلة كوستا كوفي العالمية في أغسطس، احتفالًا بمرور 50 عامًا منذ افتتاح أول مقهى كوستا كوفي حول العالم، حيث افتتحت الشركة فرع Costa Coffee Cold Store في منطقة الخيران القريبة من الشاليهات، والتي تشهد نشاطًا متزايدًا خلال موسم الصيف، وأطلقت بهذه المناسبة قائمة مشروبات مطورة تضم 50 مشروبًا مثلجًا لعشاق القهوة والشاي والعصائر المنعشة. ,وتستمر كوستا كوفي تحت إدارة صناعات الغانم بمواكبة اهتمام ونمط حياة عملائها الأعزاء واحتياجاتهم الغذائية، حيث طرحت الشركة في وقت سابق تشكيلة من الخيارات النباتية، كما تستمر في تقديم مشروبات وأطعمة موسمية بشكل مستمر. ,واتساقا من إيمانهما بأهمية أن يكون للشركات دور فاعل في الحفاظ على البيئة، قدمت الشركتان مبادرات تتمحور حول البيئة والاستدامة، مثل استخدام الأعواد الورقية بدلًا من الأعواد البلاستيكية، إضافة إلى تقديمها خصومات للعملاء الذين يحضرون أكوابهم القهوة القابلة لإعادة الاستخدام. ,ويشارك موظفو كوستا كوفي بدعم وتنظيم حملات تنظيف الشواطئ في الكويت على مدار العام بمشاركة عدد من الجهات والمجموعات التطوعية.,وحرصا على تقديمها أجود أنواع القهوة لزبائنها، افتتحت «صناعات الغانم» مركزا لتدريب موظفي كوستا كوفي الكويت على تحضير القهوة بشكل مستمر، كما تعاونت مع عدد من أشهر الطهاة المحليين، مثل تعاونها السابق مع المؤثر الاجتماعي الشهير أحمد الزامل لابتكار عدد من المشروبات والمأكولات. كما أطلقت «صناعات الغانم» عددًا من المشروبات والمأكولات التي تتناسب مع ذائقة الزبائن، مثل شراب اللاتيه الإسباني المحضّر مع الحليب المحلى المكثف، ولاتيه القهوة التركية بنكهة الهيل والتوابل الشرق أوسطية.

المصدر: جريدة الجريدة الكويتية